Transparence et qualité
Documents d'information de l'auto-école
Programmes, règlement intérieur, évaluation, parcours de formation : les documents que nous remettons à nos élèves, à consulter librement en PDF.
Engagements et formation
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Les enjeux de la formation (PDF, nouvel onglet)
Pourquoi se former sérieusement à la conduite, comment se déroulent la formation et l'examen du permis B, et ce qu'il faut savoir sur la catégorie AM.
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Règlement intérieur (PDF, nouvel onglet)
Hygiène et sécurité, accès aux locaux, organisation des cours, réservation et annulation des leçons, tenue, assiduité, comportement et sanctions.
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La formation post-permis (PDF, nouvel onglet)
Une journée de 7 heures pour les conducteurs qui ont entre 6 mois et 1 an de permis : programme détaillé et intérêt pour la période probatoire.
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Conduite accompagnée et conduite supervisée (PDF, nouvel onglet)
Les deux formules de conduite avec un accompagnateur : conditions, étapes (formation initiale, rendez-vous préalable…) et avantages.
Programmes et évaluation
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Programme détaillé du permis B (PDF, nouvel onglet)
Les filières possibles, la formation théorique et pratique, les compétences à acquérir et le contenu des épreuves du permis.
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De la boîte automatique à la boîte manuelle (PDF, nouvel onglet)
La formation de 7 heures minimum pour conduire une boîte manuelle quand on a le permis B en boîte automatique : objectifs et programme.
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Procédé d'évaluation (PDF, nouvel onglet)
Le déroulement de l'évaluation préalable à la formation (environ 45 minutes) et le détail des compétences évaluées.
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Procédé de positionnement (PDF, nouvel onglet)
La trame de l'entretien de positionnement : renseignements, projet, disponibilité pour la formation et expérience.
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Accueil des personnes en situation de handicap (PDF, nouvel onglet)
Les recommandations suivies pour bien accueillir les personnes en situation de handicap, visible ou invisible.
Parcours de formation
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Parcours de formation (PDF, nouvel onglet)
Le parcours théorique et pratique de la formation (alternance, voyage école, écoute pédagogique).
Équipe
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Enseignants et référents (PDF, nouvel onglet)
La liste des enseignants, les catégories qu'ils enseignent et leurs qualifications, ainsi que les responsables pédagogiques et les référents.
Satisfaction et réclamations
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Questionnaire de satisfaction (PDF, nouvel onglet)
Le questionnaire qui recueille votre avis sur l'accueil, l'information, les moyens et la qualité de la formation.
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Gestion des réclamations (PDF, nouvel onglet)
Le tableau de suivi des réclamations : date, problème constaté, réponse apportée, par qui et quand.
Une remarque, une réclamation ?
Votre avis nous aide à progresser. Pour toute réclamation, parlez-en à l'agence ou écrivez-nous : elle est enregistrée et suivie jusqu'à sa réponse.
Les informations pratiques (pièces à fournir, examens, engagements de l'auto-école) sont sur la page Infos permis.